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08/08/2019
5 Agosto 2019
TLC: PRESTO BOLLETTE PIÙ TRASPARENTI, PRONTO IL TESTO AGCOM
CODACONS: BENE TRASPARENZA, BOLLETTE SELVA OSCURA PER UTENTI. MA SERVONO MISURE PER LIMITARE PRATICHE SCORRETTE SEMPRE PIU’ FREQUENTI
Bene per il Codacons l’impegno dell’Agcom volto ad incrementare la trasparenza nelle bollette telefoniche, ma servono misure anche e soprattutto per limitare le pratiche scorrette degli operatori, sempre più frequenti nel nostro paese.
“Le bollette della telefonia, composte da molteplici voci spesso poco comprensibili, sono sempre più una selva oscura per gli utenti, che non riescono a districarsi nella lettura della fattura ed individuare eventuali errori o anomalie – spiega il presidente Carlo Rienzi – Ciò limita fortemente i diritti dei consumatori, che spesso pagano anche somme non dovute o importi aggiuntivi per servizi non richiesti. In tal senso lo schema migliorativo previsto dall’Agcom è positivo, ma occorre fare di più per limitare all’origine le pratiche scorrette messe in atto dagli operatori telefonici, sempre più frequenti come dimostrano i recenti casi delle bollette a 28 giorni e degli aumenti simultanei delle tariffe, che determinano un aggravio di spesa ingiustificato a danno degli utenti” – conclude Rienzi.
Fonte: www.codacons.it
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